Excluir conta e dados

Direto no sistema, pelo próprio dono da conta:

• Entre no painel e abra Configurações.
• Na aba Dados, desça até o bloco Encerrar a conta.
• Toque em Quero encerrar a conta, digite o nome do negócio e a sua senha.

O pedido pode ser desfeito por você na mesma tela enquanto a exclusão não acontecer. Depois de confirmado, apagamos em até 30 dias o cadastro do negócio, a equipe, os clientes, a agenda, os prontuários, as fotos e o histórico financeiro. Exporte antes o que precisar guardar: depois de apagado não há como recuperar.

Os seus dados estão sob a responsabilidade da clínica que te atende — é ela quem decide o que registrar e por quanto tempo. O pedido vai direto para ela:

• Entre no seu portal, abra Mais e toque em Meus dados.
• Confirme em Pedir exclusão.
• A clínica recebe o aviso na hora e tem até 30 dias para responder.

Se preferir, fale direto com a recepção. Para só parar de usar, basta sair do portal: nada é apagado.

Perdeu o acesso ou não consegue entrar? Escreva para contatoatualizadigital@gmail.com com o nome completo, o e-mail cadastrado e o nome da clínica. Confirmamos a sua identidade antes de executar qualquer exclusão — isso protege você e os dados de quem é atendido pelo mesmo negócio. Respondemos em até 30 dias.

• Cadastro e dados de acesso (e-mail, senha, telefone).
• Clientes, agendamentos, prontuários, anamneses, termos e fotos de acompanhamento.
• Lançamentos financeiros, pacotes, fidelidade e avaliações.
• Arquivos enviados para a plataforma.

Alguns registros continuam guardados mesmo depois do pedido, apenas pelo tempo que a lei exige e sem uso comercial:

• Documentos fiscais das assinaturas pagas, pelo prazo da legislação tributária.
• Registros de atendimento que a clínica precise preservar por obrigação legal ou para defesa em processo, conforme o art. 16 da LGPD.
• Registros técnicos de acesso (data, hora e IP), pelo prazo do Marco Civil da Internet.

Nada disso é usado para marketing, nem compartilhado com terceiros além do necessário para cumprir essas obrigações.

Fale com o nosso encarregado de dados em contatoatualizadigital@gmail.com. Os detalhes de tratamento, prazos e os seus direitos estão na Política de Privacidade.